山東騰陽智能裝備有限公司以服升級(jí)鑄售后新標(biāo)桿

    在制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，售后服務(wù)早已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

山東騰陽智能裝備有限公司始終秉持“以客戶為中心、以質(zhì)量為根基、以服務(wù)樹品牌、以創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營方針，近日對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，從線上響應(yīng)、線下馳援到服務(wù)宗旨的落地，荃方位打造“專業(yè)快速”的行業(yè)標(biāo)桿級(jí)售后服務(wù)體系，為客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行筑牢保障。

線上響應(yīng)的“速度”，是騰陽智能售后服務(wù)升級(jí)的一道亮點(diǎn)。公司新增統(tǒng)一客服電話400-777-0880，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)專人值守，讓客戶的咨詢與設(shè)備問題反饋不再受時(shí)間限制。

   同時(shí)推行俤一受理人負(fù)責(zé)制，專人全程跟進(jìn)問題直至解決：簡(jiǎn)易問題即時(shí)通過電話、視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)化解，復(fù)雜問題也能在2小時(shí)內(nèi)鎬效響應(yīng)處理。這種“全天候在線、全流程負(fù)責(zé)”的線上服務(wù)模式，將“快速”二字落到實(shí)處，讓客戶的訴求得到即時(shí)回應(yīng)。

線下馳援的“力度”，是騰陽智能售后服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾。在原有山東總部及沈陽、上海、廣東辦事處的基礎(chǔ)上，公司新增西安辦事處，完成全國核心區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋；依托150+專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，搭建起24小時(shí)直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)圈。從總部到地方，從人員配置到網(wǎng)絡(luò)布局，騰陽智能以“蕞短距離、蕞快速度”為目標(biāo)，讓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備問題的解決有了技術(shù)與地域的雙重保障，真正做到技術(shù)護(hù)航無憂。 

    服務(wù)宗旨的“溫度”，是騰陽智能售后服務(wù)的靈魂內(nèi)核。騰陽客服人員始終以“細(xì)心、耐心、周到、熱情”為準(zhǔn)則，將客戶的每件小事都當(dāng)作大事來處理。這份對(duì)服務(wù)的極至追求，不僅是對(duì)“責(zé)任”二字的詮釋，更是用真誠換取客戶信賴的關(guān)鍵。從線上的耐心解答，到線下的細(xì)致檢修，騰陽智能將服務(wù)宗旨融入每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶感受到超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。

從線上快速響應(yīng)到線下火速馳援，再到以暖心宗旨貫穿全程，山東騰陽智能裝備有限公司的售后服務(wù)升級(jí)，既是對(duì)自身經(jīng)營方針的踐行，也是對(duì)客戶需求的深度回應(yīng)。在未來，騰陽智能也將繼續(xù)以服務(wù)為紐帶，與客戶攜手同行，在智能裝備領(lǐng)域書寫更具溫度與效率的服務(wù)篇章。